Брэндийн нэр хүнд: брэндийн нэрийг хамгаалах

Бат бөх, үл нийцэх брэндийн зургаа дахь бөгөөд сүүлчийн алхам

Бид энэ брэндийн нийтлэлийн төгсгөлд ирсэн ч бидэнд ярих өөр нэг сэдэв байна: Үүнийг брэндийн нэр хүнд гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнийг брэндийн нэр хүнд гэж нэрлэдэг, олон нийтийн нүдэн дээр бизнесийн итгэл үнэмшил, эрх мэдэлтэй холбоотой бүх зүйлийн талаар ярихын тулд маркетингийн мэргэжилтнүүдийн зохиосон неологизм юм. Нарийн төвөгтэй тал, учир нь энэ нь зөвхөн брэндийн таних тэмдэг (эсвэл брендийн таних тэмдэг), улмаар компанийн дүр төрх, цахим худалдаа гэх мэттэй холбоотой төдийгүй түүний бие даасан бодит байдал юм. Өөрөөр хэлбэл, тухайн брэнд нь хэрэглэгчид сайнаар ярьдаг тэр хэмжээгээрээ сайн нэр хүндтэй байдаг ба хоёрдугаарт, ялгарах онцлог шинж чанар нь цаг хугацааны явцад өвөрмөц, анхны хэвээр үлддэг. Өрсөлдөгч үндэстэн дамнасан компани Nike логог хуулбарлах тэр өдөр спортын хувцасны аварга компани өөрийн имиждээ маш хүнд цохилт өгөх болно. Ийм зүйл болохгүй нь ойлгомжтой Nike-ийн өөрөө баталсан хамгаалалтын арга хэмжээний ачаар. Гэхдээ зөвхөн ийм нэр хүндтэй брэндүүд өөрсдийн нэр хүндийг хамгаалах ёстой гэдэгт бид итгэлтэй байна уу?

Огт үгүй! Вэб дээр дижитал хулгай жилээс жилд нэмэгдэж, хүмүүс болон компаниудад нөлөөлж байна. Хулгайлах, хулгайлах, хуурамчаар үйлдэх нь зээлийн карт, нэвтрэх нууц үг, янз бүрийн итгэмжлэлүүдтэй холбоотой хувийн мэдээлэл байдаг бол компаниудын хувьд хулгай нь домэйн нэр (хар малгайтны стратеги нь ядаргаатай мэт), контент (текст, танилцуулга, цахим ном) хүртэл, тэр ч байтугай лого, ашиг орлого хүртэл дамждаг. Үүнийг олж мэдэхэд маш бага зүйл шаардагдана дэлхийн нөгөө талд хэн нэгэн биднийг дуурайж байна эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчдэд орчин үеийн, сэтгэл татам дүр төрхийг санал болгохын тулд бидний шаргуу брендийн ажлын давуу талыг ашиглаж байна. Хэрэв бид брендийн ажилд хөрөнгө оруулалт хийсэн бол үр дүнд бий болсон бүтээлүүд (нэрээс эхлээд лого хүртэл) бидний онцгой өмч гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс брендийн нэр хүндийг хэрхэн бэхжүүлэх, ямар халдлага, хамгаалалтын хэрэгслийг ашиглах талаар энэ нийтлэлээс харцгаая.

ОНЛАЙН ҮГ-АМ: ХЭРХЭН ТЭМҮҮЛЭХ ВЭ...

Сүлжээнд маш загварлаг болсон нэр томьёо нь брэндийн эргэн тойронд ам дамжсан яриа хэрхэн явагддагийг ойлгоход хэрэг болно. Нэг ёсондоо buzz гэдэг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, форум, блог (гол төлөв эдгээр) дээрх хэрэглэгчийн ярианаас үүссэн "чимээ" юм. Хүссэн компанийн даалгавар вэб дээрх брэндийн нэр хүндээ сайжруулах Юуны өмнө хэлэлцүүлэгт хэрэгтэй эхлэлийн цэгүүдийг санал болгосноор шуугиан тарьж байна. Өөрсдийгөө ил гаргадаггүй идэвхигүй компаниудын эсрэг талд энгийн бөгөөд батлагдсан үр дүнтэй аргуудын тусламжтайгаар санал бодлоо солилцдог буянтай брэндүүд байдаг. Энд хамгийн алдартай нь:

• Нийгмийн хуудасны менежмент: Энэ нь ойлгомжтой бөгөөд зөв байх ёстой учраас нийгмийн сүлжээнүүд нь бие биедээ хэлж, шүтэн бишрэгчид болон дагалдагчидтайгаа контент хуваалцах хамгийн шилдэг виртуал орон зайг төлөөлдөг. Facebook, Instagram, Twitter болон бизнесийн тал дээр LinkedIn нь амнаас ам дамжсан яриаг түгээх, брэндийн үйл ажиллагаа, санаачлага, тэр дундаа арга хэмжээ, сурталчилгааны талаар байнга шуугиан дэгдээх гайхалтай сувгууд юм. Хуудас нээгээд хүлээх нь хангалтгүй гэдгийг хэлэх шаардлагагүй: та өөрийгөө идэвхтэй сурталчилж, шүтэн бишрэгчдээ шинэчилж, том ч бай, жижиг ч бай дагагчтайгаа байнгын харилцан яриа өрнүүлж байх хэрэгтэй.

• Блогт контент нийтлэх: Нийгмийн сүлжээнүүдийн оновчтой менежмент нь блог эсвэл мэдээллийн хэсэгт шинэ, анхны контентыг нийтлэхгүйгээр хийх боломжгүй юм. Чанартай нийтлэл хэвлэн нийтлэх, хуваалцах гэдэг нь хүмүүст (болон хайлтын системд) тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбартай холбоотой хэд хэдэн мэдээллээр хангах, янз бүрийн зорилтот үзэгчдийн ашиг сонирхлыг татан оролцуулах, хөндлөнгөөс оролцохыг хичээдэг гэсэн үг юм. Сард хоёр, долоо хоногт нэг нийтлэл нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, мэдээллийн товхимол болон түлхэх мэдэгдлээр түгээхэд бэлэн контенттой байхад хангалттай.

• Аж үйлдвэрийн форумууд: Өмнөхүүдийн гурав дахь нэмэлт орон зай бол одоо ямар ч сэдвээр (сэргээгдэх эрчим хүч, кемпүүд, цахилгаан бараа, машин, аялал гэх мэт) салбар форумууд юм. Компанид маневр хийх боломж хязгаарлагдмал байгаа нь тодорхой байна: давуу талыг магтаж, аливаа шүүмжлэлийг нуун дарагдуулах хэрэглэгч болж жүжиглэх нь халаг. Хэлэлцүүлэгт компанийг оролцох нь - хэрэв администраторууд зөвшөөрсөн бол - тодорхой байх ёстой бөгөөд энэ нь эерэг ба сөрөг дуу хоолойг ижил хэмжээгээр хүлээн зөвшөөрч, бүтээлч, ил тод яриа хэлэлцээ хийхэд хүргэсэн тохиолдолд л зөвтгөгдөж болно.

 … ТҮҮНИЙГ 24/24 ХЭРХЭН ХЯНАХ ВЭ

Хэрэв дуу хоолойг (эерэг эсвэл сөрөг аль нь ч бай) хангалттай хянахгүй бол амнаас ам дамжин хооллох нь хангалтгүй юм. Тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар урам зоригтойгоор дүгнэх нь брэндийн нэр хүндийг бий болгох үнэ цэнэтэй боломжийг алддаг гэсэн үг юм. Үүний нэгэн адил сөрөг үзэл бодлыг хяналтандаа байлгаж, үл тоомсорлохоос зайлсхийж, тэр хүн яагаад бидний тухай ийм санал бичсэнийг ойлгохыг хичээх ёстой. Энэ үүднээс дор хаяж тохируулах шаардлагатай байна Facebook хуудсан дээрх сэтгэгдлүүд мөн Google Business дээр цаг хугацааны явцад хүлээн авсан санал хүсэлтийг хянах. Google дээрх брэндийн нэрийн хайлт нь мөн адил ашигтай байдаг: энэхүү эмпирик процедурын ачаар блог нийтлэл, портал мэдээ гэх мэт бидний хэзээ ч мэдэхгүй үр дүн гарч ирдэг. Эцэст нь хэлэхэд та том болоод Trustpilot дээрх брендийн табыг идэвхжүүлэхийг зөвлөж байна, баталгаажуулсан үнэлгээний дэлхийн хамгийн алдартай платформуудын нэг. Өндөр оноо нь найдвартай компани, дээд зэргийн мэргэжлийн ур чадвар гэсэн үг бөгөөд бусад үйлчлүүлэгчдийг худалдан авах, үйлчилгээ захиалах эсвэл манай дэлгүүрт зочлоход итгүүлэхэд яг хэрэгтэй зүйл юм.

БРЭНДИЙН ХАМГААЛАЛ: Барааны тэмдгийн бүртгэл, хамгаалалт

Бидний эхэнд бичсэнчлэн хүчирхэг брэнд нь хэрэглэгчдэд хүлээлтэд нийцсэн дүр төрхийг өгөх, шүүмжлэлийг шалгах, сэтгэгдэлд хариу өгөх чадвартай байдаг. Нөгөөтэйгүүр, энэ нь зайлшгүй юм Энэ дүр төрхийг мөн хуулийн хүрээнд хамгаалаарай, өөрийн брэндийн эсрэг хулгай хийх оролдлогоос өөрийгөө хамгаалж байна. Үүнийг хийхийн тулд барааны тэмдгийн мэдүүлгээс эхлэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь улс орон бүрт ихээхэн ялгаатай байж болно. Жишээлбэл, Швейцарь улсад хадгаламжийн системийг цахим барааны тэмдгийн цахим порталаар дамжуулан, өргөдөл бөглөж, 550 жилийн хугацаанд хүчинтэй 10 франкийн хураамж төлдөг. Харин Италид та патентын газартай шууд эсвэл эрх бүхий байгууллага, зуучлагчаар дамжуулан холбоо барих ёстой. Зарчмын хувьд лого болон брэндийн нэрийг хамгаалах бөгөөд домэйн нэрийн хувьд холбогдох url (зөвхөн .ch төдийгүй .com, .it, .eu, .org гэх мэт) худалдан авахыг зөвлөж байна. Хамгаалалтын өөр нэг чухал хэлбэр бол агуулгатай холбоотой: байгууллагын хуудас, нийтлэл байж болно зайлшгүй скриптүүдийн анхаарлын төвд байна, хайлтын систем дээрх зураг, байршлын хувьд гэмтэлтэй. Энд бас давхардсан агуулгыг хялбархан таньж, устгах хүсэлт гаргах боломжийг олгодог хүчинтэй хэрэгслүүд ("хутгалт шалгагч" гэж нэрлэдэг) байдаг.

ҮГЭЭС ҮЙЛДЭЛ ХҮРТЭЛ: ТАНЫ БРЭНДИНГ ЭНДЭЭС ЭХЭЛЛЭЭ

Брэнд хийх бидний аялал энд дуусч байна. Бид брэндийн байр суурь, брэндийн баримжаа, брэндийн стратеги, брендийн дизайн, брендийн лого, энэ төгсгөлийн бүлэгт брэндийн нэр хүнд зэрэг асуудлыг авч үзсэн. Бид таны сониуч байдлыг өдөөсөн гэж найдаж байна Танай брэнд имижийн хувьд юу санал болгодог, боломжит хэрэглэгчдийн олон нийтэд ямар үнэ цэнийг дамжуулдаг талаар ерөнхий эргэцүүлэн бодохыг танд уриалсан. Хэрэв бидний анхаарлыг эндээс дуусгавал вэб болон графикийн мэргэжилтнүүдтэй хийсэн хамтын ажиллагаанаас бүрдсэн шинэ адал явдал эндээс эхэлж магадгүй юм. Санаж байгаарай: бизнесээ дахин брэнд болгоход хөрөнгө оруулахад хэзээ ч оройтдоггүй. Та жижиг хувцасны цахим худалдаа эсвэл автоматжуулалтын аварга компани эсэхээс үл хамааран онлайн болон офлайн график дизайныг шинэчлэх үйл явцын асар их ашиг тусыг олж мэдэх боломжтой. Бид Innovando-д биднийг бусдаас ялгарах мэргэжлийн ур чадвар, хүсэл тэмүүлэл, туршлагаар тань туслах болно. Хэрэв та илүү их мэдээлэл авахыг хүсвэл хийх ёстой зүйл бидэнд ямар ч үүрэг хүлээхгүйгээр хүсэлтээ илгээнэ үү энгийн товшилтоор. Холбоо барих бүх эргэлзээгээ тодруулах эсвэл үнэ төлбөргүй үнийн санал авах!