Цахим худалдаа, чи муухай амьтан.

Онлайн борлуулалтын систем бол худалдааны ирээдүй боловч энэ сэдвээр гүн гүнзгий мэдлэггүй байгаа тул тэдгээрийг ойлгож, удирдаж, сайн мэдээг түгээх ёстой!

Үйлчлүүлэгчид Woocommerce, Prestashop болон илүү дэвшилтэт Magento гэх мэт нээлттэй эхийн CMS-ийг ашиглан өөрсдийн мэддэг, сурсан зүйлээрээ өөрсдийгөө хязгаарлах замаар цахим худалдааны асуудлыг багасгах алдаа гаргадаг.

Асуудал нь тэд процесс, системийн өргөтгөлийн талаар хэзээ ч боддоггүй явдал юм. Тэд цахим худалдааг бүтээгдэхүүн гэж боддог бөгөөд дэд бүтэц нь бүх зүйлийн эцсийн хэсэг болох маш нарийн бөгөөд нарийн төвөгтэй ч гэсэн цахим худалдааг жинхэнэ ПРОЦЕСС гэж боддоггүй.

Аз болоход онлайн борлуулалтын сайт үнэхээр ажиллаж эхлэхэд бид хоцрогдсон эсвэл бүр дордох, системийн дутагдал, системийн эвдрэл, муу тохируулагдсан эсвэл бүр дордох, хангалтгүй сервер гэх мэт илүү гамшигт асуудлуудыг үүсгэдэг.

Үүгээр ч зогсохгүй, хэрэв ийм асуудал байсан бол сайн системийн инженерүүд болон хэд хэдэн хөгжүүлэгчид асуудлыг сайн шийдэх байсан. Үгүй ээ, асуудал нь үйл явцыг ойлгохгүй байгаатай холбоотой юм. Тэгээд дараа нь Prestashop шиг CMS-ээс илүү дэвшилтэт технологид шилжих нь дотоод болон гадаад үл ойлголцлын даван туулах боломжгүй хананд сүйрсэн асар том асуудал болж хувирдаг.

CMS, CRM, PMI хоорондын төөрөгдөл

Олонхи нь цахим худалдаанд CMS-ийг CRM мэт ашигладаг бөгөөд аль CMS-ийг ашиглах нь системийн үнэ төлбөргүй шинж чанараас гадна системийн өөрийн бүх хэрэгцээг хангах чадвартай эсэхээс хамаарна. жагсаасан. Энэ алсын хараа нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт бодит үнэнтэй зөрчилдөж, CMS нь CRM биш бөгөөд CMS нь хэдийгээр маш сайн байсан ч гэсэн хэзээ ч түүний оронд байж чадахгүй гэдэгт санаа зоволтгүй. CRM, бүү хэл PMI-ээс бага!

• CMS=Агуулгын удирдлагын систем
• CRM=Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент
• ЖДҮ-=Бүтээгдэхүүний удирдлагын интеграци

CMS нь CMS, CMR нь CMR, PMI нь PMI болгох ёстой. Системийг өөр хоорондоо ярьдаг болгох олон ухаалаг, оновчтой арга байдаг. Гэхдээ зардал гарна. Дараа нь бид карлона руу явна, таны эхэнд зарцуулаагүй мөнгийг дараа нь зарцуулдаг, гэхдээ 10 дахин их! Энэ нь дааж давшгүй зардал болж хувирсан тул буруу болох нь батлагдсан анхны сонголтууд дээр үлдэх нь дээр. Цахим худалдааны компаниудын 90% нь бүтэлгүйтсэн эсвэл хийх ёстой зүйлээ хийлгүй тэндээ үлддэг.

Дүгнэлт

Цахим худалдааг сонирхож буй хэрэглэгчдэд харилцаа холбоо, брэндийн таних тэмдэг, брэндийг тодорхойлохоос эхлээд олон төрлийн сургалтанд хамрагдах эсвэл бүр илүү олон сургалтанд хамрагдах нь системийн инженерчлэл, программ хангамж, онлайн маркетингийн үйл явцыг удирдан чиглүүлэх зэрэгт шилжих нь үнэхээр ашигтай гэдгийг тайлбарлах ёстой. Эс бөгөөс энэ нь ямар ч ашиггүй, бодит байдалд ямар ч хамааралгүй хачирхалтай, хийсвэр санаа, төсөөллийн дагуу төсөл хэрэгжих болно гэж найдаж "хамгийн багадаа шаардлагатай" гэж тодорхойлсон зардлын орчинд бид шахагдана.