Innovando-ийн дагуу цахим худалдаа

Innovando-ийн дагуу цахим худалдаа

Цахим худалдаа нь төсөв, эдийн засаг, хууль эрх зүйн тодорхой байр суурьтай, ихэнхдээ хэт өнгөц байдлаар шийдэгддэг систем юм.

Би цахим худалдааны төслүүдийг шийдвэрлэхээс үргэлж татгалзсаар ирсэн. Би үзэл баримтлал, системд итгэдэггүйдээ биш, харин цахим худалдаа хийхийг хүсдэг үйлчлүүлэгчдэд итгэдэггүй.

Харамсалтай нь, ямар ч "шүүрч авах" онлайн байх нь хангалттай бөгөөд та зардаг гэсэн ойлголт өргөн тархсан байна. Бид хамгийн анхны агентлагт найдаж байна эсвэл эргэлзээтэй шалтгаанаар та итгэж байгаа бол энэ нь үнийн тухай юм, үнэн хэрэгтээ та үнийг туйлын буруу боловч өргөн тархсан үнэ цэнийн дагуу дүгнэдэг бөгөөд эдгээрийн дээр та зардал, адал явдалтай тулгардаг.

Цахим худалдаа бол өөрийн гэсэн төсвийн тодорхой байр суурьтай, энэ төслийг хариуцаж буй хэн боловч иргэний болон эрүүгийн хуулиар гуравдагч этгээдийн өмнө хүлээх хариуцлагыг сайтар тодорхойлж, зааглаж, дүрсэлж, гэрэл зурагт буулгасан тогтолцоо юм. Та мэдрэмж, амтыг харгалзан даашинзаа сонгодог шигээ CMS-ийг сонгодог.

Цахим худалдааны сайт нь үнэн хэрэгтээ жинхэнэ компани байдаг нь хууль тогтоогч, татварын алба ч үүнийг ийм нарийн ширийн зүйл гэж үздэг. Тиймээс бага зарцуулах тусам сайн.

Энэ нь зарим талаараа бага зардал гаргахыг хүсч буй байрыг харгалзан үзэх нь бас зөв юм. Мөн зардал нь харамсалтай нь ийм нөхцөлд үргэлж чанарын хувьд маш бага зардал болж, "хөгжүүлж" байгаа болон ямар нэгэн байдлаар тогтолцоог бий болгох гэж оролдсон хүмүүсийн ажлыг доройтуулдаг.

Яг систем. Тийм ээ яагаад:

Цахим худалдаа гэдэг нь систем, энэ нь програм хангамж биш, энэ нь CMS биш, энэ нь вэб дээрх "юм" биш, харин жинхэнэ бичил ертөнц, энэ нь өөрөө эдийн засгийн субьект бөгөөд маркетинг, дижиталчлал, харилцаа холбоо, эрүүгийн болон иргэний эрх зүйн үр дагавар бүхий зан үйл, худалдагч, худалдан авагч хоёрын шууд харилцаатай холбоотой олон элементүүдийн нарийн бөгөөд тодорхой багц юм. Эдгээр элементүүдийн зөвхөн нэгийг нь үлдээх нь хариуцлагагүй байж, эдгээр хортой хяналтуудын үр дагаврыг зөв үнэлдэггүй гэсэн үг юм.

Тийм ч учраас би үргэлж эргэлзэж байсан. Гэхдээ би асуултыг хэсэг хугацаанд эргүүлмээр байна. Сэжиггүй, мэдээгүй, мэдлэггүй үйлчлүүлэгчийн алдаа (түүнийг үл тоомсорлодог гэдэг утгаараа) хаанаас дуусч, манай хамт олон, эсвэл манай салбарын операторуудын алдаа хаанаас эхлэх вэ?
Асуудал эндээс үүсдэг.

Яагаад асуудал?
Энгийн: Цахим худалдааны сайтуудын 90% нь жинхэнэ уналт юм.
Тэгээд яагаад энэ вэ?

• Учир нь хэрэглэгчийн талдаа техникийн хөрөнгө оруулалт дутмаг байгаа төдийгүй тухайн салбарын оператор талд ч дутмаг байна
• Учир нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын стратеги, жинхэнэ бүтээгдэхүүний харилцаа холбоо дутагдаж байна
• Учир нь тогтмол бөгөөд үр дүнтэй SEO оновчлол байхгүй байна
• Учир нь бизнес эрхлэгчийг арилжааны сонголтод чиглүүлэхийн тулд зах зээлийн хангалттай тодорхой, тайлбарласан дүн шинжилгээ хийгдээгүй байна.
• Учир нь худалдагчийн хувьд гуравдагч этгээдийн үүрэг хариуцлагын талаар бүрэн ойлголт байдаггүй
• Учир нь зардлын талаар ямар ч ойлголт байхгүй эсвэл хэсэгчлэн дутуу байгаа бөгөөд бид алхам алхмаар тооцоолдог.
• Учир нь энэ салбарын бизнес эрхлэгч ч, оператор ч онлайн борлуулалтын тоглоомын дүрмийг сайн мэддэггүй.
• Учир нь та аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн нууцлал, тогтвортой, үр ашигтай байршуулах дэд бүтэц гэж юу байдгийг мэддэггүй.
• Учир нь бизнес эрхлэгчдэд цахим худалдаа нь бизнес гэдэг нь ойлгомжгүй бөгөөд салбарын оператор нь асуудлыг үл тоомсорлож, түүнд зохих арга замаар зөвлөгөө өгөх боломжгүй байдаг.

Цахим худалдаа бол ирээдүй, үүнд эргэлзэх зүйл алга. Гэхдээ цахим худалдаатай холбоотой үйлчилгээгээ "худалдадаг" компаниа төлөөлж буй би энэ асуудалд ямар ч бэлтгэлгүй байж болохгүй, учир нь миний хариуцлагагүй байдал дараа нь зөв зүйл хийж байна гэж итгэсэн үйлчлүүлэгчид шилжиж, эцэст нь сэтгэл дундуур байдаг.

Үндсэндээ ур чадвар хэрэгтэй бөгөөд тэдгээр нь тийм ч өчүүхэн ур чадвар биш, харин эсрэгээрээ!

Цахим худалдаа ажиллаж байх үед

Тиймээс өөрөөсөө асууцгаая, яагаад үнэхээр ажилладаг цахим худалдааны сайтууд ийм амжилттай байдаг вэ? За, энэ үед үүнийг ойлгоход хялбар байна.

• Учир нь тэдгээр нь жолоодоход хялбар бөгөөд бүтэц нь энгийн бөгөөд гар утсан дээр ч ашиглахад хялбар байдаг
• Учир нь бүтээгдэхүүний талаар сайн харилцаа холбоо бий болсон бөгөөд та тэдгээрийн талаар тодорхой ойлголттой болсон (сайхан зураг, маш сайн хуулбар, маш сайн бүтээгдэхүүн)
• Учир нь борлуулалтын нөхцөл нь тодорхой бөгөөд хэрэглэгчийг тайван байдалд оруулдаг
• Учир нь хэрэглэгчийн хувьд түүний худалдаж авсан зүйлд гэнэтийн зүйл байдаггүй бөгөөд худалдан авалт нь энгийн, ойлгомжтой, АЮУЛГҮЙ байдаг!
• Учир нь онлайн арилжааны нэгдсэн оролцоо, маш тодорхой харагдах байдал байдаг

Гэхдээ үүнд хүрэхийн тулд та урт замыг туулж, маш их ур чадвар, асар их туршлагатай байх хэрэгтэй. Өнөөдөр цахим худалдааны сайтуудыг бүтээж зарж борлуулж, үйлчлүүлэгчийг төсөв, засаг захиргаа, нийгмийн хамгааллын үүднээс бүрэн нийцүүлэхгүй, хувийн нууцлалын үүднээс (GDPR) бүр дордуулахгүй байгаа хэн ч миний бодлоор хариуцлагагүй бөгөөд бизнес эрхлэгч/үйлчлүүлэгч асуудалд орсон тохиолдолд хамтран оролцох ёстой. Дараа нь миний утгагүй гэж тодорхойлсон олон сонголт нь үйлчлүүлэгчээс хамаардаг нь тодорхой байна, гэхдээ ядаж л сүүлийнх нь түүний эргэлзээтэй сонголтуудын болзошгүй үр дагаврын талаар сайн мэдээлэлтэй байх ёстой.

Бомбо руу буцах, юу хийх вэ? Би хувьдаа аливаа юманд дандаа анхаарал болгоомжтой ханддаг. Мөн системийг үйлдвэржүүлэхэд хэцүү учраас: зарим үндсэн шинж чанаруудыг стандартчилах боломжтой байсан ч цахим худалдаа бүр өөр хоорондоо ялгаатай байдаг. Гэхдээ дараа нь та үйлчлүүлэгчдийн ихэвчлэн хатуу төсөвтэй мөргөлдөж, бүх зүйл үйлчлүүлэгчийг ямар ч үнээр барьж авах дайн болж хувирдаг. Гэвч салбарын операторууд бид үнэн зөв мэдээллээр хангахгүй бол, үйлчлүүлэгчдээ бодит байдлын өмнө тавьж, тэр гурав, дөрвөн мянган еврог нэмж халааслахын тулд бүх зүйл сайхан болно гэж дүр эсгэхгүй бол асуудал хэзээ ч шийдэгдэхгүй.

DIY цахим худалдаа ажиллахгүй байна

Үндэсний болон Европын хууль тогтоогч хэрхэн хөдөлж байгаагаас үзэхэд ямар ч чадваргүйгээр өөрсдөө хийж чадна гэж бодож байгаа хүмүүс эцэстээ бүтэлгүйтэх эсвэл зөвхөн зах зээл төдийгүй шүүхээр хатуу шийтгэгдэх нь тодорхой болсон. Хууль тогтоогчдын зорилго бол өөрөө хийдэг цахим сүлжээний эмх замбараагүй байдлыг эмх цэгцтэй болгож, хүмүүсийг хариуцлагын өмнө тавих гэсэн санаа юм. Хариуцлага нь мөнгө шаарддаг гэдгийг бид мэднэ.

Бид энэ бүхэнд захирагдахыг хүсэхгүй байгаа тул ямар ч үнээр хамаагүй сайн мэдээг түгээхийг илүүд үзэж, тогтвортой биш, ирээдүйгүй төслүүдийг авч үзэхгүй байхыг эрхэмлэдэг. Энэ нь магадгүй эхэндээ бага мөнгө төлдөг ч ухамсрын сэтгэлийг сэргээж, итгэл үнэмшлийг маань бэхжүүлдэг бодлого байх болов уу.