Тодорхой, шууд, нямбай байх: үр дүнтэй харилцааны n°1 дүрэм

Шууд болон онлайнаар амжилттай харилцах эхний алхам

Өмнөх танилцуулгад зориулагдсан үр дүнтэй харилцаа холбоо Youtube, Facebook зэрэг дижитал сувгуудаар дамжуулан бидэнтэй адил өдөр бүр ажилладаг хүмүүст хэрэгтэй энэхүү нандин стратегийн ерөнхий тоймыг хүргэж байна. хамгийн их үр дүнд хүрэх. Бид олон нийттэй, офлайн төдийгүй онлайнаар амжилттай харилцах үндэс суурьтай танилцсан. Энэ сэдвийг судлах нь мэдээжийн хэрэг тул шинжээч бус хүмүүст санал болгож байна маркетингийн техникийг аль болох бүрэн гүйцэд, шинэчилсэн байдлаар харах - үнэндээ бид энэ тухай ярьж байна - өнөөдөр байх ёстойгоос бага мэдэгдэж, хэрэглэгдэж байна. Бидний авч үзэх эхний бүлэг нь юуны түрүүнд ярилцагчтайгаа тодорхой, шууд, үнэн зөв харилцаа тогтооход чухал ач холбогдолтой үгсийн сан, синтакстай холбоотой юм. Гэхдээ энэ нь бас заль мэхэнд хамаатай анхаарлыг татаж, хүмүүсийг суудалд нь наа. Тэднийг доороос харцгаая.

Таван алхмаар үнэмшилтэй мессежийг хэрхэн бүтээх вэ

Лексик гэдэг нь яриа, бичихэд хэрэглэгддэг үгсийн багц юм. Нөгөө талаас синтакс нь өгүүлбэрийн бүтэц, тиймээс энэ нь сонсогч эсвэл уншигчийн чих, нүдэнд харагдах хэлбэрт хамаатай. Хоёуланг нь хослуулах нь (бид дүрмийн талаар ярихгүй, учир нь бид үүнийг энгийн зүйл гэж үздэг) мессежийн үр нөлөө, ятгах түвшингээс хамаарна. "ятгах харилцаа" гарын авлага Тэдгээр нь дэмий үрэгдэж байгаа боловч бид нууцлагдмал, эргэлзээтэй арга техникийг эргэлзэхийг хүсэхгүй байгаа бөгөөд эсрэгээр бид хэнд ч хэрэглэхэд хялбар, тодорхой заалтуудыг өгөх сонирхолтой байна. Тиймээс хүмүүсийн зүрх сэтгэлд хүрч, алдартай "хар тугалга" (эсвэл хөрвүүлэлт) бий болгох чадвартай, тодорхой, шууд бөгөөд нарийн мессежийг бий болгоход шаардлагатай алхамуудын жагсаалтыг энд оруулав.

1) Сэдвийг сайтар судлаарай

Тэмцээнд хүрэхийн тулд бид харилцааныхаа сэдвийг гүнзгий судлах хэрэгтэй. Хоол хийх шоуны үеэр хийсэн жор, курсын үеэр маркетингийн хичээл эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчтэй ярилцсан эшлэл аль нь ч бай хамгийн чухал ойлголт, танилцуулгын дарааллыг аль хэдийн санаж, мессежийг сайтар бэлтгэх нь маш чухал юм.

2) Анхаарал төвлөрлийг нэн даруй ойлгуулах

Эцсээс нь эхэл гэж хэлэх нэгэн ч, "бүхнийг шууд хэл" гэсэн уриа дагах нэгэн ч бий. Бодит байдал дээр үр дүнтэй харилцааны хувьд хуйвалдааныг илчилж, картуудыг илчлэх шаардлагагүй. Бидний туршлагаас харахад асуудлын голыг хэдхэн үгээр (эсвэл мөр) тодруулж, анхаарлыг нь илчлэх нь дээр. Олон нийтийн эрх ашгийг шаардлагатай хугацаанд хадгалахын тулд тодорхой хүлээлт эцэс хүртэл байх ёстой.

3) Хамгийн сайн үгсийг сонго

"Тэмцээнд оролцоорой" гэдэг нь "Өрсөлдөгчөө ид" гэсэн үг биш юм. Үүний нэгэн адил "Үүнийг хий, чи түрүүлж ирнэ" гэдэг нь "Энэ аргыг хэрэглэвэл 5.000 еврогийн орлого олох болно" гэсэн үг биш юм. Бидний сонгосон нэр томъёо нь үргэлж хамгийн сайн байх ёстой. Бид мессежээ бүтээхдээ бидний бодож байгаа ойлголтыг хамгийн сайн тайлбарлах үгсийг сонгодог. Энэ үүднээс авч үзвэл олон цаг, цаг уншсаны үр дүн болох үгийн санг эзэмших нь үндсэн шаардлага юм.

4) Идэвхтэй хэлбэрээр харилцах

Жишээлбэл, үргэлж идэвхгүй хоолойгоор ярих нь идэвхтэй дуу хоолойг ашиглахаас бага үр дүнтэй байдаг. Хэрэв би сургагч багшийн карьераа ярьж, анхны оролдлогуудаа дурсвал: "Тиймээс би сургалтын төвд очиж зөвлөхөөр ажиллах санал тавьсан" гэж хэлэх шаардлагагүй, учир нь би нэг өгүүлбэрт арван дөрвөн үг ашигладаг. . Харин би “Сургалтын төвд очоод өөрийгөө зөвлөхөөр санал болгож байна” гэж хэлнэ, харагтун, би арав л ашигласан байна.

5) Өнгөрсөн цагуудаас зайлсхий

Өнгөрсөн цаг эсвэл муугаар ярих нь уйтгартай бөгөөд хүмүүсийг өөртэйгөө өрөвдөх боломжоос холдуулдаг. Үүнтэй ижил нөхцөл байдал, ижил үзэл баримтлалыг одоогийн байдлаар баталж, үр нөлөө, хүч чадлын хувьд маш их зүйлийг олж авах боломжтой. Дараа нь текст эсвэл яриагаа зөвхөн одоогийн цагийг ашиглан бичвэл та өгүүлбэр бүр хэрхэн илүү сэтгэл татам, шууд болохыг шууд анзаарах болно.

Харилцаа холбоог тусгай эффект, эргэлтээр баяжуулаарай

Тэднийг тусгай эффект, мушгиа гэж нэрлэх нь хэтрүүлэг байж магадгүй ч үр дүнтэй харилцааны эхний гүнзгийрүүлсэн бүлгийг дагалдах чухал сэдэв болох урьдчилан таамаглах боломжгүй байдалд зохих ач холбогдол өгөхөд бидэнд тусалдаг. Саяхан харсан шинж тэмдгүүдийг хүндэтгэх нь үнэндээ хангалтгүй байж магадгүй юм. Одоо олон нийт мэдээллээр бөмбөгдөж байна бүх төрлийн (зөв нэр томъёо нь мэдээллийн хэт ачаалал): телевизийн мэдээ, сонины нийтлэл, радиогийн мэдээ, Youtube дээрх видео, Facebook live гэх мэт. Дараа нь онцлох нь бай онох зайлшгүй алхам болно. Бид тодорхой, шууд, нарийн мэдээллүүдтэй суух ёсгүй, учир нь манайх шиг мессеж хангалттай байгаа тул бид цаашаа явж, ижил төрлийн харилцаа холбооны массыг гэрэлтүүлэх мессежийг бий болгохыг хичээх ёстой. Бодит ертөнцөд энэ нь виртуал ертөнц шиг ажилладаг, эс тэгвээс зарим зохиолчид болон мэргэжилтнүүд яагаад маш сайн байсан ч бэлтгэл муутай боловч чадварлаг бусад дүрүүдтэй ижил амжилтанд хүрч чаддаггүйг тайлбарлахгүй. харилцааны чадварын ачаар гарч ирдэг. 

Асуулт гарч ирдэг: үүнийг яаж хийх вэ? Ийм үр дүнд нэг шөнийн дотор олддоггүй, та хичээх хэрэгтэй (мөн хамгийн гол нь алдаа гаргадаг), та хичээх хэрэгтэй өөрсдийн хувийн онцлог, харилцааны хэв маягийг тодорхойлох. Бид үр дүнтэй харилцааны тухай дараагийн ангиудад эргэн ирэх болно, одоогоор бид импровизацитай танилцаж эхлэхийг санал болгож байна, сэдэв, сэдэв тус бүрийг тайлбарлаж, яриаг идэвхжүүлж, олон нийтийг гайхшруулж, хамгийн их урам хугарсан сонсогч, уншигчдын дунд зөрчлийг нээж, эцэст нь зөвшөөрөх арга замууд юу байж болох вэ? туршлагатай жүжигчний дүрд тоглох, хэнд ч анзааралгүйгээр харилцааны зорилгодоо хүрэх хүртэл ямар ч саад бэрхшээл, үл итгэлцлийг даван туулах чадвартай. Энэ булангийн дараагийн дугааруудад биднийг дагаж, үр дүнтэй харилцааны жинхэнэ нууцыг сурахад бэлэн байгаарай.

сургалт